Condizioni Generali di Vendita con Informazioni al Cliente
Indice
- Ambito di applicazione
- Offerte e descrizioni delle prestazioni
- Processo d'ordine e conclusione del contratto
- Prezzi e spese di spedizione
- Consegna, disponibilità della merce
- Modalità di pagamento
- Riserva di proprietà
- Garanzia per vizi e garanzia commerciale
- Responsabilità
- Memorizzazione del testo contrattuale
- Foro competente, legge applicabile, lingua del contratto
1. Ambito di applicazione
1.1. Per il rapporto commerciale tra AlienTools GmbH, Plauener Str. 163-165, Geb. 2, Aufg. B, 2.OG, 13053 Berlino; +49 30 549 09787, info@alien-tools.com (di seguito «Venditore») e il cliente (di seguito «Cliente») si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita nella versione vigente al momento dell'ordine.
1.2. Puoi contattare il nostro servizio clienti per domande, reclami e contestazioni nei giorni feriali dalle 9:00 alle 18:00 al numero +49 30 549 09787 e via e-mail all'indirizzo info@alien-tools.com.
1.3. Ai fini delle presenti Condizioni si intende per professionista (i) qualsiasi persona fisica che agisca, al momento della conclusione del contratto, nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (imprenditore), oppure (ii) persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico.
1.4. Condizioni divergenti del Cliente non vengono riconosciute, salvo che il Venditore acconsenta espressamente alla loro applicazione.
2. Offerte e descrizioni delle prestazioni
2.1. La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, bensì un invito a presentare un ordine. Le descrizioni delle prestazioni nei cataloghi e sui siti web del Venditore non hanno carattere di assicurazione o garanzia.
2.2. Tutte le offerte sono valide «fino ad esaurimento scorte», salvo diversa indicazione sui prodotti. Per il resto sono fatti salvi gli errori.
3. Processo d'ordine e conclusione del contratto
3.1. Il Cliente può selezionare senza impegno prodotti dall'assortimento del Venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello tramite il pulsante [Aggiungi al carrello]. All'interno del carrello la selezione dei prodotti può essere modificata, ad esempio cancellata. Successivamente il Cliente può procedere alla conclusione dell'ordine all'interno del carrello tramite il pulsante [Procedi al checkout].
3.2. Tramite il pulsante [Ordina con obbligo di pagamento] il Cliente presenta una proposta vincolante per l'acquisto della merce contenuta nel carrello. Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può in qualsiasi momento modificare e visualizzare i dati e tornare al carrello tramite la funzione «indietro» del browser, o annullare del tutto il processo d'ordine. I dati necessari sono contrassegnati con un asterisco (*).
3.3. Il Venditore invia quindi al Cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l'ordine del Cliente viene nuovamente elencato. La conferma automatica di ricezione documenta soltanto che l'ordine del Cliente è pervenuto al Venditore e non costituisce accettazione della proposta. Il contratto di compravendita si perfeziona soltanto quando il Venditore spedisce il prodotto ordinato al Cliente entro 2 giorni o conferma la spedizione al Cliente entro 2 giorni mediante una seconda e-mail, conferma d'ordine esplicita o invio della fattura.
3.4. Qualora il Venditore consenta il pagamento anticipato, il contratto si perfeziona con la comunicazione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se, nonostante la scadenza e dopo ulteriore sollecito, il pagamento non perviene al Venditore entro 10 giorni di calendario dall'invio della conferma d'ordine, il Venditore recede dal contratto con la conseguenza che l'ordine decade e il Venditore non è soggetto ad alcun obbligo di consegna. L'ordine si considera quindi concluso per acquirente e Venditore senza ulteriori conseguenze. La riserva dell'articolo in caso di pagamento anticipato avviene pertanto al massimo per 10 giorni di calendario.
4. Prezzi e spese di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del Venditore si intendono al netto dell'imposta sul valore aggiunto di legge vigente.
4.2. Oltre ai prezzi indicati, il Venditore addebita spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione vengono comunicate chiaramente all'acquirente in una pagina informativa separata e nell'ambito del processo d'ordine.
5. Consegna, disponibilità della merce
5.1. Qualora sia stato concordato il pagamento anticipato, la consegna avviene dopo l'accredito dell'importo della fattura.
5.2. Qualora la consegna della merce fallisca per colpa dell'acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il Venditore può recedere dal contratto. I pagamenti eventualmente effettuati vengono rimborsati al Cliente senza indugio.
5.3. Qualora il prodotto ordinato non sia disponibile perché il Venditore non viene rifornito di tale prodotto dal proprio fornitore senza propria colpa, il Venditore può recedere dal contratto. In tal caso il Venditore informerà senza indugio il Cliente e gli proporrà eventualmente la consegna di un prodotto equiparabile. Qualora non sia disponibile alcun prodotto equiparabile o il Cliente non desideri la consegna di un prodotto equiparabile, il Venditore rimborserà senza indugio al Cliente le eventuali controprestazioni già fornite.
5.4. I clienti vengono informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio la limitazione delle consegne a determinati paesi) in una pagina informativa separata o all'interno della rispettiva descrizione del prodotto.
6. Modalità di pagamento
6.1. Il Cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante e prima della conclusione del processo d'ordine. I clienti vengono informati sui mezzi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.
6.2. Qualora sia possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento il pagamento deve essere effettuato anticipatamente senza deduzioni.
6.3. Qualora vengano incaricati fornitori terzi per l'elaborazione del pagamento, ad esempio PayPal, si applicano le loro Condizioni Generali di Vendita.
6.4. Qualora la scadenza del pagamento sia determinata dal calendario, il Cliente entra in mora già con la sola mancata osservanza del termine. In tal caso il Cliente è tenuto al pagamento degli interessi di mora legali.
6.5. L'obbligo del Cliente di corrispondere interessi di mora non esclude la richiesta di ulteriori danni da mora da parte del Venditore.
6.6. Al Cliente spetta un diritto di compensazione solo quando le sue contropretese siano state accertate con sentenza passata in giudicato o riconosciute dal Venditore. Il Cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui le pretese derivino dal medesimo rapporto contrattuale.
7. Riserva di proprietà
Fino al pagamento integrale, la merce consegnata resta di proprietà del Venditore.
8. Garanzia per vizi e garanzia commerciale
8.1. La garanzia per vizi è disciplinata dalle disposizioni di legge.
8.2. Sulla merce consegnata dal Venditore sussiste una garanzia commerciale solo se questa è stata espressamente rilasciata. I clienti vengono informati sulle condizioni di garanzia prima dell'avvio del processo d'ordine.
9. Responsabilità
9.1. Per la responsabilità del Venditore al risarcimento danni si applicano, fatti salvi gli altri presupposti di pretesa di legge, le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità.
9.2. Il Venditore risponde senza limitazione qualora la causa del danno sia dovuta a dolo o colpa grave.
9.3. Inoltre il Venditore risponde per la violazione lievemente colposa di obblighi essenziali, la cui violazione metta a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento renda anzitutto possibile la regolare esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente di norma confida. In tal caso il Venditore risponde tuttavia solo per il danno prevedibile e tipico del contratto. Il Venditore non risponde per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli menzionati nei precedenti commi.
9.4. Le suddette limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di lesione della vita, del corpo e della salute, per un difetto a seguito dell'assunzione di una garanzia per la qualità del prodotto e in caso di difetti dolosamente taciuti. Resta impregiudicata la responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità per prodotto.
9.5. Nella misura in cui la responsabilità del Venditore è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e ausiliari nell'adempimento.
10. Memorizzazione del testo contrattuale
10.1. Il Cliente può stampare il testo del contratto prima dell'invio dell'ordine al Venditore utilizzando la funzione di stampa del proprio browser nell'ultima fase dell'ordine.
10.2. Il Venditore invia inoltre al Cliente una conferma d'ordine con tutti i dati dell'ordine all'indirizzo e-mail da lui indicato. Con la conferma d'ordine il Cliente riceve inoltre una copia delle CGV unitamente all'informativa sul recesso e alle indicazioni su spese di spedizione e condizioni di consegna e pagamento. Qualora ti sia registrato nel nostro negozio, puoi visualizzare gli ordini effettuati nella tua area profilo. Inoltre memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su internet.
11. Disposizioni finali
11.1. Foro competente e luogo di adempimento è la sede del Venditore, qualora il Cliente sia commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio separato di diritto pubblico.
11.2. La lingua del contratto è il tedesco.
11.3. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online (ODR) per i consumatori: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.
Ultimo aggiornamento: 08/04/2025