Términos y Condiciones Generales con Información para el Cliente

Índice

1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripciones de servicios
3. Pedido y celebración del contrato
4. Precios y costes de envío
5. Entrega, disponibilidad del producto
6. Modalidades de pago
7. Reserva de dominio
8. Garantía
9. Responsabilidad
10. Conservación del texto del contrato
11. Jurisdicción, ley aplicable, idioma contractual

1. Ámbito de Aplicación

1.1. Para la relación comercial entre AlienTools GmbH, Plauener Str. 163-165, Geb. 2, Aufg. B, 2.OG, 13053 Berlín; +49 30 549 09787, info@alien-tools.com (en adelante, "Vendedor") y el Cliente (en adelante, "Cliente"), regirán exclusivamente los siguientes Términos y Condiciones Generales en su versión vigente en el momento del pedido.

1.2. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas y reclamaciones, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, por teléfono +49 30 549 09787 o por correo electrónico a info@alien-tools.com.

1.3. A los efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se considera empresario (i) cualquier persona física que, en el momento de la firma del contrato, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente; o (ii) las personas jurídicas de derecho público o un fondo público.

1.4. No se reconocen condiciones divergentes del cliente, salvo que el vendedor reconozca expresamente su validez.

2. Ofertas y Descripciones de Servicios

2.1. La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar un pedido. Las descripciones de prestaciones en los catálogos y en los sitios web del vendedor no constituyen una garantía o aseguramiento.

2.2. Todas las ofertas son válidas hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario en los productos. Salvo error u omisión.

3. Pedido y Celebración del Contrato

3.1. El cliente puede seleccionar sin compromiso productos del catálogo del vendedor y agregarlos a un carrito de compra a través del botón [añadir al carrito]. Dentro del carrito, la selección de productos puede modificarse (por ejemplo, eliminarse). A continuación, el cliente puede finalizar el proceso de pedido mediante el botón [Proceder al Pago] dentro del carrito.

3.2. Mediante el botón [Confirmar Pedido], el cliente realiza una solicitud vinculante de compra de los bienes que se encuentran en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede ver y modificar los datos en cualquier momento, regresar al carrito mediante la función "atrás" del navegador o cancelar todo el proceso de pedido. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).

3.3. A continuación, el vendedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que figura nuevamente el pedido del cliente. La confirmación automática de recepción solo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye aceptación de la solicitud. El contrato de compra solo se perfecciona cuando el vendedor envía el producto pedido al cliente dentro de los 2 días, o lo confirma al cliente dentro de los dos días mediante un segundo correo electrónico de confirmación del pedido o de entrega de la factura.

3.4. Si el vendedor admite el pago anticipado, el contrato se perfecciona con la entrega de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago no ha sido recibido por el vendedor en un plazo de 10 días naturales desde la realización del pedido, el vendedor queda liberado del contrato, con la consecuencia de que el pedido se cancela y el vendedor no tiene obligación de entrega. El pedido queda entonces cancelado para comprador y vendedor sin mayores consecuencias. El producto se reservará durante 10 días naturales.

4. Precios y Costes de Envío

4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor son sin IVA.

4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobrará los gastos de envío correspondientes a la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información independiente y durante el proceso de pedido.

5. Entrega, Disponibilidad del Producto

5.1. Si se acuerda el pago anticipado, la entrega se realizará tras la recepción del importe de la factura.

5.2. Si la entrega de los bienes fracasa por causas imputables al comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá desistir del contrato. Los pagos efectuados se reembolsarán al cliente sin demora.

5.3. Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor, sin culpa propia, no es abastecido con dicho producto por su proveedor, el vendedor podrá desistir del contrato. En este caso, el vendedor informará al cliente de inmediato y, si procede, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay un producto comparable disponible o el cliente no desea recibir uno, el vendedor reembolsará al cliente sin demora cualquier contraprestación ya satisfecha.

5.4. Se informa a los clientes sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega en una página de información independiente o dentro de la descripción del producto correspondiente.

6. Modalidades de Pago

6.1. El cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles antes de finalizar el proceso de pedido. Los clientes serán informados sobre los métodos disponibles en una página de información independiente.

6.2. Si el pago se realiza mediante factura, deberá efectuarse en un plazo de 30 días tras la recepción de la mercancía y la factura. Para el resto de métodos de pago, deberá realizarse el pago por adelantado sin descuento.

6.3. Si terceros se encargan del procesamiento del pago (por ejemplo, PayPal), se aplicarán sus respectivos Términos y Condiciones Generales.

6.4. Si el vencimiento del pago se determina según el calendario, el cliente entra en mora al incumplir dicha fecha. En tal caso, el cliente deberá abonar los intereses legales de demora.

6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye que el vendedor pueda reclamar otros daños por mora.

6.6. El cliente solo tendrá derecho a un reembolso si sus contracréditos están legalmente establecidos o reconocidos por el vendedor. El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención mientras los créditos se deriven de la misma relación contractual.

7. Reserva de Dominio

Los bienes entregados permanecen como propiedad del vendedor hasta la recepción del pago completo.

8. Garantía

8.1. La garantía se determina conforme a la ley.

8.2. Solo existe una garantía sobre los bienes suministrados por el vendedor si ésta se ha otorgado expresamente. Se informa a los clientes sobre las condiciones de garantía antes del inicio del proceso de pedido.

9. Responsabilidad

9.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del vendedor por daños, sin perjuicio de los demás requisitos legales aplicables a cualquier reclamación.

9.2. El vendedor responde sin limitación si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.

9.3. Adicionalmente, el vendedor responde por el incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones esenciales cuya infracción pone en peligro la consecución de la finalidad del contrato, o por la infracción de obligaciones que hacen posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía habitualmente. En este caso, sin embargo, el vendedor solo responde por el daño previsible y típico del contrato. El vendedor no responde por el incumplimiento ligeramente negligente de obligaciones distintas a las indicadas en las frases anteriores.

9.4. Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de daños a la vida, integridad física o salud, en caso de defecto tras la asunción de una garantía de la calidad del producto, ni en caso de defectos ocultados dolosamente. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos no se ve afectada.

9.5. Cuando la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de empleados, representantes y auxiliares.

10. Conservación del Texto del Contrato

10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión del navegador en el último paso del pedido.

10.2. El vendedor envía además al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico indicada. Junto con la confirmación, el cliente recibe una copia de los términos y condiciones generales, incluidas las instrucciones de revocación y las notas sobre gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si está registrado en nuestra tienda, podrá ver los pedidos realizados en su área de perfil. También almacenamos el texto del contrato, pero no lo ponemos a disposición en internet.

11. Disposiciones Finales

11.1. La jurisdicción y el lugar de cumplimiento serán el domicilio social del vendedor si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o un fondo público especial.

11.2. El idioma contractual es el alemán. Esta traducción se proporciona con fines orientativos; si algún texto resultara incorrecto o admitiera diferentes interpretaciones, prevalecerá la versión en alemán.

11.3. Plataforma de resolución de litigios en línea (OS) de la Comisión Europea para consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una Junta Arbitral de Consumo.

Última revisión: 2025-04-08