Conditions Générales avec Information au Client

Table des Matières

1. Champ d'application
2. Offres et descriptions de services
3. Commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais d'expédition
5. Livraison, disponibilité du produit
6. Modalités de paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie
9. Responsabilidad
10. Conservation du texte du contrat
11. Juridiction, droit applicable, langue contractuelle

1. Champ d'Application

1.1. Pour la relation commerciale entre AlienTools GmbH, Plauener Str. 163-165, Geb. 2, Aufg. B, 2.OG, 13053 Berlin ; +49 30 549 09787, info@alien-tools.com (ci-après « Vendeur ») et le Client (ci-après « Client »), s'appliquent exclusivement les Conditions Générales suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande.

1.2. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas y reclamaciones, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, por teléfono +49 30 549 09787 o por correo electrónico a info@alien-tools.com.

1.3. Aux fins des présentes Conditions Générales, est considérée comme professionnel (i) toute personne physique qui, au moment de la conclusion du contrat, agit dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante ; ou (ii) les personnes morales de droit public ou un fonds public.

1.4. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues sauf accord exprès du vendeur.

2. Offres et Descriptions de Services

2.1. La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Les descriptions de prestations dans les catalogues et sur les sites web du vendeur ne constituent pas une garantie ou assurance.

2.2. Toutes les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire sur les produits. Sauf erreur ou omission.

3. Commande et Conclusion du Contrat

3.1. Le client peut sélectionner sans engagement des produits du catalogue du vendeur et les ajouter au panier via le bouton [ajouter au panier]. Dans le panier, la sélection peut être modifiée (par exemple supprimée). Le client peut ensuite finaliser le processus de commande via le bouton [Procéder au Paiement] dans le panier.

3.2. En cliquant sur [Confirmer la Commande], le client effectue une demande d'achat contraignante pour les biens présents dans le panier. Avant l'envoi de la commande, le client peut consulter et modifier les données à tout moment, revenir au panier via la fonction « retour » du navigateur ou annuler tout le processus de commande. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*).

3.3. Le vendeur envoie ensuite au client un accusé de réception automatique par e-mail reprenant la commande. La confirmation automatique de réception documente uniquement que la commande a été reçue par le vendeur et ne constitue pas une acceptation de la demande. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque le vendeur expédie le produit commandé au client dans les 2 jours, ou le confirme au client dans les deux jours par un second e-mail de confirmation de commande ou par la remise de la facture.

3.4. Si le vendeur accepte le paiement anticipé, le contrat est conclu lors de la communication des coordonnées bancaires et de la demande de paiement. Si le paiement n'est pas reçu par le vendeur dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la commande, le vendeur est libéré du contrat, avec pour conséquence l'annulation de la commande et la suppression de l'obligation de livraison du vendeur. La commande est alors annulée pour l'acheteur et le vendeur sans autres conséquences. Le produit est réservé pendant 10 jours calendaires.

4. Prix et Frais d'Expédition

4.1. Tous les prix indiqués sur le site du vendeur sont hors TVA.

4.2. En plus des prix indiqués, le vendeur facturera les frais d'expédition correspondant à la livraison. Les frais d'expédition seront clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'information dédiée et pendant le processus de commande.

5. Livraison, Disponibilité du Produit

5.1. Si le paiement anticipé est convenu, la livraison s'effectuera après réception du montant de la facture.

5.2. Si la livraison des biens échoue pour des causes imputables à l'acheteur malgré trois tentatives, le vendeur peut se rétracter du contrat. Les paiements effectués seront remboursés au client sans délai.

5.3. Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur, sans faute de sa part, n'est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur, le vendeur peut se rétracter du contrat. Dans ce cas, le vendeur informera le client immédiatement et, le cas échéant, proposera la livraison d'un produit comparable. À défaut de produit comparable disponible ou si le client n'en souhaite pas, le vendeur remboursera sans délai toute contrepartie déjà versée.

5.4. Les clients sont informés des délais et restrictions de livraison sur une page d'information dédiée ou dans la description du produit correspondant.

6. Modalités de Paiement

6.1. Le client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles avant la finalisation du processus de commande. Les clients sont informés des modes disponibles sur une page d'information distincte.

6.2. Si le paiement est effectué sur facture, il doit être effectué dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise et de la facture. Pour les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué d'avance sans escompte.

6.3. Si des tiers se chargent du traitement du paiement (par exemple, PayPal), leurs Conditions Générales respectives s'appliquent.

6.4. Si l'échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le client est en demeure dès le dépassement de cette date. Dans ce cas, le client devra payer les intérêts légaux de retard.

6.5. L'obligation du client de payer des intérêts de retard n'exclut pas que le vendeur puisse réclamer d'autres dommages dus à la demeure.

6.6. Le client n'a droit au remboursement que si ses contre-créances sont légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances découlent de la même relation contractuelle.

7. Réserve de Propriété

Les biens livrés demeurent la propriété du vendeur jusqu'à réception du paiement intégral.

8. Garantie

8.1. La garantie est déterminée conformément à la loi.

8.2. Il n'existe de garantie sur les biens fournis par le vendeur que si celle-ci a été expressément accordée. Les clients sont informés des conditions de garantie avant le début du processus de commande.

9. Responsabilité

9.1. Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité du vendeur pour dommages, sans préjudice des autres exigences légales applicables à toute réclamation.

9.2. Le vendeur répond sans limitation si la cause du dommage repose sur le dol ou la négligence grave.

9.3. Le vendeur répond également de l'inexécution légèrement négligente d'obligations essentielles dont la violation compromet l'atteinte du but du contrat, ou de la violation d'obligations rendant possible l'exécution correcte du contrat et auxquelles le client se fie habituellement. Dans ce cas toutefois, le vendeur ne répond que du dommage prévisible et typique du contrat. Le vendeur ne répond pas de l'inexécution légèrement négligente d'obligations autres que celles indiquées dans les phrases précédentes.

9.4. Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas de dommages à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, en cas de défaut après prise en charge d'une garantie de qualité du produit, ni en cas de défauts dissimulés intentionnellement. La responsabilité selon la Loi sur la Responsabilité du Fait des Produits Défectueux demeure inchangée.

9.5. Lorsque la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires.

10. Conservation du Texte du Contrat

10.1. Le client peut imprimer le texte du contrat avant d'envoyer la commande au vendeur en utilisant la fonction d'impression du navigateur à la dernière étape de la commande.

10.2. Le vendeur envoie également au client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à l'adresse e-mail indiquée. Avec la confirmation, le client reçoit une copie des conditions générales, y compris les instructions de rétractation et les notes sur les frais d'expédition, ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez consulter les commandes passées dans votre espace profil. Nous stockons également le texte du contrat, mais ne le mettons pas à disposition sur internet.

11. Dispositions Finales

11.1. La juridiction et le lieu d'exécution sont le siège social du vendeur si le client est commerçant, personne morale de droit public ou fonds public spécial.

11.2. La langue du contrat est l'allemand. Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de texte incorrect ou d'interprétations divergentes, la version allemande prévaut.

11.3. Plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne pour les consommateurs : https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à des procédures de règlement de litiges devant un organisme d'arbitrage de consommation.

Dernière révision : 2025-04-08