Derecho de Desistimiento — Unión Europea

Los consumidores en el sentido del §13 BGB tienen derecho legal de desistimiento conforme al §312g BGB. Para consumidores en España, este derecho se ejerce conforme a los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), con un plazo mínimo de 14 días.

Derecho de Desistimiento

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce (14) días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento será de catorce días a partir de la fecha en que usted, o un tercero distinto del transportista indicado por usted, haya tomado posesión de los bienes (o el último bien en caso de un único pedido con varios artículos entregados por separado).

Cómo Ejercer su Derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicárnoslo

AlienTools GmbH
Plauener Str. 163-165, Geb. 2, Aufg. B, 2.OG
13053 Berlín, Alemania
Teléfono: +49 30 549 09787
Correo electrónico: info@alien-tools.com

mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico) de su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos por su parte, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto del envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y a más tardar catorce días desde la fecha en que recibamos su notificación de desistimiento. Utilizaremos el mismo método de pago que usted empleó en la transacción original salvo que se acuerde expresamente otra cosa; en ningún caso incurrirá en gastos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted aporte prueba del envío de los bienes, lo que ocurra primero.

Deberá devolvernos los bienes sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días desde la fecha en que nos comunique el desistimiento. El plazo se considera cumplido si envía los bienes antes de expirar el plazo de catorce días. Usted asume el coste directo de la devolución de los bienes. Solo responde de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

Exclusión del Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Modelo de Formulario de Desistimiento

(Complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)

• To AlienTools GmbH, Plauener Str. 163-165, Geb. 2, Aufg. B, 2.OG, 13053 Berlin, +49 30 549 09787, info@alien-tools.com:
• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes (*)
• Pedido el (*) / recibido el (*)
• Nombre del consumidor o consumidores
• Dirección del consumidor o consumidores
• Firma del consumidor o consumidores (solo si el formulario se notifica en papel)
• Date

(*) Delete as applicable.

Última revisión: 2025-04-08