Droit de Rétractation — Union Européenne

Les consommateurs au sens du §13 BGB disposent d'un droit légal de rétractation conformément au §312g BGB. Pour les consommateurs en France, ce droit s'exerce conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, avec un délai de 14 jours.

Droit de Rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours pour vous rétracter sans avoir à motiver votre décision. Le délai de rétractation court à partir du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur que vous avez désigné, prenez physiquement possession du bien (ou du dernier bien en cas de commande unique pour plusieurs biens livrés séparément).

Comment Exercer Votre Droit

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier

AlienTools GmbH
Plauener Str. 163-165, Geb. 2, Aufg. B, 2.OG
13053 Berlin, Allemagne
Téléphone : +49 30 549 09787
Adresse e-mail : info@alien-tools.com

par une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par voie postale ou e-mail) de votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Conséquences de la Rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous recevons votre notification de rétractation. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction originale, sauf accord exprès contraire ; vous ne supporterez aucun frais pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez la preuve d'expédition, selon ce qui survient en premier.

Vous devez nous retourner les biens sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour des biens. Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, caractéristiques et fonctionnement.

Exclusion du Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Modèle de Formulaire de Rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

• To AlienTools GmbH, Plauener Str. 163-165, Geb. 2, Aufg. B, 2.OG, 13053 Berlin, +49 30 549 09787, info@alien-tools.com:
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat de vente des biens suivants (*)
• Commandé le (*) / reçu le (*)
• Nom du ou des consommateur(s)
• Adresse du ou des consommateur(s)
• Signature du ou des consommateur(s) (uniquement si le formulaire est notifié sur papier)
• Date

(*) Delete as applicable.

Dernière révision : 2025-04-08