Política de Privacidade — União Europeia (RGPD)

Esta Política de Privacidade explica como a AlienTools GmbH («nós», «nos», «nosso») recolhe, utiliza e partilha dados pessoais quando visita o nosso website ou faz compras na nossa loja, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679, «RGPD») e a legislação nacional aplicável.

1. Responsável pelo Tratamento

AlienTools GmbH
Plauener Str. 163-165, Geb. 2, Aufg. B, 2.OG
13053 Berlim, Alemanha
E-mail: info@alien-tools.com
Telefone: +49 30 549 09787

Dados completos da empresa no Aviso Legal (Impressum).

2. Categorias de Dados Pessoais Tratados

• Dados de identificação e contacto: nome, endereço de e-mail, morada de faturação e entrega, número de telefone, nome da empresa (se aplicável).
• Dados de encomenda e pagamento: produtos encomendados, valor da encomenda, método de pagamento, referência da transação (não armazenamos números completos de cartão).
• Dados da conta: dados de acesso, histórico de encomendas, saldo de pontos de fidelidade A.L.F.
• Dados de comunicação: e-mails e mensagens trocadas com o serviço ao cliente.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, URL de referência, páginas visitadas, registo temporal.
• Preferências de marketing: estado da newsletter, preferências de comunicação.

3. Finalidades e Bases Jurídicas

• Encomenda, pagamento, envio — art. 6.º n.º 1 alínea b) do RGPD (execução do contrato)
• Serviço ao cliente e garantia — art. 6.º n.º 1 alínea b) do RGPD
• Obrigações fiscais, contabilísticas e comerciais de conservação — art. 6.º n.º 1 alínea c) do RGPD (obrigação legal)
• Gestão de conta e início de sessão — art. 6.º n.º 1 alínea b) do RGPD
• Newsletter e comunicações de marketing — art. 6.º n.º 1 alínea a) do RGPD (consentimento)
• Prevenção de fraude e segurança informática — art. 6.º n.º 1 alínea f) do RGPD (interesse legítimo)
• Análise web anonimizada — art. 6.º n.º 1 alínea a) do RGPD (consentimento via banner de cookies)

4. Destinatários e Transferências

Apenas partilhamos dados pessoais na medida do necessário para cumprir as finalidades indicadas acima:

• Prestadores de serviços de pagamento: Stripe, PayPal e parceiros bancários para processamento de pagamentos.
• Parceiros logísticos: DHL, UPS, FedEx e Deutsche Post para envio.
• Prestadores de serviços informáticos: alojamento, e-mail, apoio ao cliente, análise — com base em contratos de subcontratação de tratamento de dados.
• Consultores fiscais e auditores ao abrigo de sigilo profissional.
• Autoridades, na medida exigida por lei.

As transferências para destinatários fora da UE/EEE são efetuadas com base em decisões de adequação, Cláusulas Contratuais Tipo da UE ou outros mecanismos lícitos de transferência.

5. Conservação

Conservamos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido pela legislação fiscal, comercial e de responsabilidade pelo produto (regra geral, 6 a 10 anos para documentos de transação ao abrigo do HGB e da AO alemães).

6. Os Seus Direitos (arts. 12.º–22.º do RGPD)

• Direito de acesso — confirmação sobre o tratamento dos seus dados e cópia dos mesmos.
• Direito de retificação de dados inexatos.
• Direito ao apagamento («direito a ser esquecido») — sob reserva das obrigações legais de conservação.
• Direito à limitação do tratamento.
• Direito à portabilidade dos dados num formato estruturado e legível por máquina.
• Direito de oposição ao tratamento com base em interesses legítimos, incluindo marketing direto.
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
• Direito de apresentar reclamação junto da Comissária para a Proteção de Dados e a Liberdade de Informação de Berlim ou da sua autoridade de controlo local.

Pode exercer os seus direitos por e-mail para info@alien-tools.com.

7. Cookies e Análise Web

Para mais informações sobre cookies e tecnologias semelhantes, consulte a nossa Política de Cookies.

8. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas atualizadas para proteger os dados pessoais contra destruição acidental ou ilícita, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizados.

9. Atualizações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão em vigor está sempre disponível nesta página.

Última atualização: 08/04/2025