[ AVISO DE IDIOMA ]
Esta versión en español es una traducción de la versión en alemán, ofrecida con fines informativos para nuestros clientes de AlienTools GmbH (Unión Europea). En caso de discrepancia, diferencia de interpretación o error de traducción entre esta versión en español y la versión en alemán original, prevalecerá la versión en alemán.
A.L.F. Programa de Fidelidad — Condiciones Generales (Unión Europea)
1. Condiciones Generales
Las siguientes condiciones generales ("CGC") se aplican a la participación de los clientes en el programa de fidelidad ("Programa A.L.F.") de la tienda web de AlienTools GmbH. Los participantes pueden ganar puntos de Fidelidad A.L.F. comprando bienes a través de la tienda web o mediante otras campañas del Programa A.L.F. Los puntos de fidelidad acumulados se utilizan para generar créditos en tienda que pueden aplicarse al pago de pedidos en la tienda online (excluido el envío).
2. Requisitos de Participación
La participación en el Programa A.L.F. requiere registro en el sitio web. Al registrarse, el cliente realiza una oferta de participación en el Programa A.L.F. y acepta estas CGC. AlienTools GmbH asignará al cliente una cuenta de puntos de fidelidad una vez completado el registro (que incluye un paso de double opt-in).
El cliente debe proporcionar datos exactos y actualizar la cuenta de cliente en caso de cambios. El registro en el programa autoriza a AlienTools a enviar correos promocionales sobre actualizaciones del programa, nuevos productos, ofertas, etc. La cancelación de la suscripción supondrá la baja en el Programa A.L.F. y la eliminación de todos los puntos asociados a la cuenta.
Si el cliente comprueba que otra persona ha tenido conocimiento de sus datos de acceso, deberá informar inmediatamente a AlienTools GmbH. Los clientes inscritos en nuestro Programa de Afiliados no son elegibles para participar.
3. Notas Generales
El saldo actual de puntos de fidelidad es visible en la cuenta de cliente. AlienTools no cobra ninguna cuota por la participación. Los puntos de fidelidad y las recompensas carecen de valor en efectivo y no pueden ser abonados.
4. Cómo Ganar Puntos
Por cada €1 del valor de los bienes adquiridos (excluidos envío e impuestos, después de descuentos), el cliente recibe 3 puntos de fidelidad, redondeados adecuadamente. No se otorgan puntos por pedidos no realizados en línea a través de la tienda web o por pedidos efectuados antes de iniciar sesión.
Formas adicionales de ganar puntos:
- Compartir/etiquetar una publicación de AlienTools en redes sociales: 100 puntos (máx. 1 por día por cliente; la publicación debe ser pública).
- Valoración/reseña en Facebook o Google: 500 puntos (máx. 1 por canal por cliente).
- Bono de cumpleaños: 1.000 puntos en la fecha de cumpleaños registrada del cliente.
- Testimonio por escrito: 2.500 puntos; con foto: 3.500 puntos (máx. 1 por cliente; AlienTools puede utilizar el testimonio durante al menos un año).
- Recomendación exitosa que resulte en un Probeset u otra compra: 5.000 puntos.
AlienTools puede llevar a cabo campañas adicionales de puntos y modificar las tasas de canje con previo aviso en la tienda. AlienTools puede eliminar puntos en caso de registros incorrectos, errores técnicos, incumplimiento de estas CGC o revocación de pedidos.
5. Recompensas
Tras acumular 1.000 puntos de fidelidad, el cliente recibe un Código de Crédito en Tienda por valor de €10. El importe total de cupones utilizados en una misma transacción no puede superar el valor del pedido excluidos envío e impuestos (limitación técnica). Los Créditos en Tienda caducan 365 días después de su emisión.
Niveles de descuento basados en puntos acumulados:
- 5.000 puntos: premio especial
- 20.000 puntos: premio especial y acceso a un 5% mejor de precios en la tienda (excluyendo cajas de muestras y artículos en oferta especial)
- 40.000 puntos: 10% mejor de precios
- 60.000 puntos: 15% mejor de precios
6. Caducidad
Los puntos de fidelidad y las recompensas caducan 365 días desde su emisión. AlienTools revisa las cuentas a final de año para determinar la continuidad de los niveles de descuento y notifica a los clientes por correo electrónico cualquier cambio.
7. Resolución
El cliente puede cancelar la participación en cualquier momento enviando un correo a info@alien-tools.com indicando nombre, apellido y correo registrado. Los puntos existentes caducan al darse de baja. AlienTools puede dar aviso de resolución con un periodo de gracia de 4 semanas; por motivos graves (fraude, saldos impagados) la participación puede rescindirse sin preaviso.
8. Cambios en las Condiciones
AlienTools puede modificar estas CGC con 4 semanas de preaviso. Los cambios se consideran aprobados si no se formula oposición en un plazo de 4 semanas. En caso de oposición, AlienTools rescindirá debidamente la participación del cliente.
9. Comunicación
Toda la comunicación del programa se realiza a través del sitio web de AlienTools o por correo electrónico. El cliente es responsable de utilizar una dirección de correo válida y de asegurarse de que los correos de AlienTools no sean bloqueados por filtros.
10. Protección de Datos
Se aplica la Política de Privacidad vigente de AlienTools. Los puntos de fidelidad se almacenan en la respectiva cuenta de cliente y se eliminan al darse de baja.
Última revisión: 2025-04-08