Programa de Fidelidade A.L.F. — Termos e Condições Gerais

1. Generalidades

As condições seguintes aplicam-se à participação de clientes no programa de fidelidade («Programa A.L.F.») da loja online da AlienTools GmbH. Os participantes podem acumular pontos de fidelidade A.L.F. através de compras na loja online ou de outras atividades. Os pontos acumulados são convertidos em créditos que podem ser utilizados no pagamento de encomendas na loja online (excluindo despesas de envio).

2. Condições de participação

A participação no Programa A.L.F. exige registo no website. Com o registo, o cliente apresenta uma proposta e aceita estes Termos. A AlienTools GmbH atribui ao cliente uma conta de pontos de fidelidade após a conclusão do registo (incluindo um procedimento de dupla confirmação opt-in).

O cliente é obrigado a fornecer dados de inscrição corretos e a atualizá-los sem demora em caso de alteração. O registo autoriza a AlienTools a enviar e-mails publicitários sobre atualizações do programa, novos produtos, promoções, etc. A anulação da subscrição implica a cessação da participação e a eliminação de todos os pontos associados à conta.

Se o cliente verificar que terceiros tiveram conhecimento dos seus dados de acesso, deve notificar imediatamente a AlienTools. Clientes que participem no programa de afiliados não são elegíveis para participar.

3. Indicações gerais

O saldo atual de pontos de fidelidade pode ser consultado na conta do cliente. A AlienTools não cobra qualquer taxa de participação. Os pontos de fidelidade e os prémios não têm valor monetário e não podem ser convertidos em dinheiro.

4. Acumulação de pontos

Por cada €1 de valor de mercadoria (excluindo envio e impostos, após desconto), o cliente recebe 3 pontos de fidelidade, devidamente arredondados. Não são creditados pontos retroativamente para encomendas efetuadas fora da loja online ou anteriores ao registo.

Outras formas de acumular pontos:

• Partilhar/marcar uma publicação da AlienTools nas redes sociais: 100 pontos (máx. 1 por dia por cliente; a publicação deve ser pública).
• Avaliação no Facebook ou Google: 500 pontos (máx. 1 por canal por cliente).
• Bónus de aniversário na data de nascimento registada: 1.000 pontos.
• Testemunho escrito: 2.500 pontos; com fotografia: 3.500 pontos (máx. 1 por cliente; a AlienTools pode utilizar o testemunho durante pelo menos um ano).
• Recomendação bem-sucedida que resulte numa caixa de amostras ou compra: 5.000 pontos.

5. Prémios

Após acumular 1.000 pontos de fidelidade, o cliente recebe um código de «Store Credit» no valor de €10. O montante total dos vouchers utilizados numa transação não pode exceder o valor da encomenda excluindo envio e impostos (limitação técnica). Os créditos da loja expiram 365 dias após a sua emissão.

Níveis de desconto por pontos cumulativos:

• 5.000 pontos: prémio especial
• 20.000 pontos: prémio especial e acesso a preços 5 % mais favoráveis na loja (excluindo caixas de amostras e promoções especiais)
• 40.000 pontos: preços 10 % mais favoráveis
• 60.000 pontos: preços 15 % mais favoráveis

6. Validade

Os pontos de fidelidade e os prémios expiram 365 dias após a sua emissão. A AlienTools revê as contas no final do ano para determinar a continuidade dos níveis de desconto e notifica os clientes em caso de alterações.

7. Rescisão

O cliente pode rescindir a participação a qualquer momento por e-mail para info@alien-tools.com, indicando nome, apelido e o endereço de e-mail registado. Os pontos existentes expiram com a rescisão. A AlienTools pode rescindir a participação com um pré-aviso de 4 semanas; em caso de motivo grave (fraude, dívidas em aberto), é possível a rescisão sem pré-aviso.

8. Alterações aos Termos

A AlienTools pode alterar estes Termos com um pré-aviso de 4 semanas. Sem oposição no prazo de 4 semanas, as alterações consideram-se aceites. Em caso de oposição, a participação é regularmente terminada.

9. Comunicação

Toda a comunicação do programa decorre através do website da AlienTools ou por e-mail. O cliente é responsável por manter um endereço de e-mail válido.

10. Proteção de dados

Aplica-se a Política de Privacidade em vigor. Os pontos de fidelidade são guardados na conta do cliente e eliminados em caso de rescisão.

Última atualização: 08/04/2025